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【#乘客同程旅行购机票退款3年不到账# 极目新闻记者介入后当天收到钱】
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作者:
首都网警
时间:
2023-3-15 16:22
标题:
【#乘客同程旅行购机票退款3年不到账# 极目新闻记者介入后当天收到钱】
#315#
3月1日,广州的陈先生向极目新闻热线(027-86777777)爆料,2020年3月,他在同程旅行(当时为同程艺龙)上购买的机票,因疫情缘故,客服通知他可以免费退票,但总计1120元的购票款和保险费却至今没有到账。
同程旅行工作人员告诉极目新闻记者,该订单只能退还陈先生1027.26元的代金券,在平台购买退改无忧险的60元,也可以退还给陈先生。同程旅行另一名工作人员表示,他们这是执行航空公司的政策。对此,陈先生明确表示不接受退代金券,因为他几乎同期在该航空公司的另一订单,已顺利完成退款。
极目新闻记者联系亚洲航空客服咨询退款事宜,对方表示,如未通过其官网预订机票,需直接与购票平台联系获取退款。3月3日,同程旅行工作人员告诉极目新闻记者,他们和陈先生取得了联系,并协助陈先生进行了全额现金退款处理。
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极目3·15|乘客在同程旅行购机票退款3年未到账,平台:正在办理
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