【一文读懂《北京市接诉即办工作条例》要点！】

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【一文读懂《北京市接诉即办工作条例》要点！】2019年以来，北京市建立以12345市民服务热线为主渠道的“接诉即办”机制，使市民的操心事、烦心事、揪心事得到快速响应、有效处理，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。2021年9月24日，《北京市接诉即办工作条例》审议通过，《条例》共5章38条，并于当日起实施，这是国内首部规范接诉即办工作的地方条例。