【#女子称用德邦快递寄羽绒服56天送达# 客户拒收后财货两空】

首都网警

近日，从事服装生意的王女士称其于2022年12月5日使用德邦物流从天津向山东枣庄的客户寄出12件定制的羽绒服，但物流信息持续一个多月没有更新，要求德邦将包裹退回但未得到反馈，只好重新为顾客发货并向邮政总局投诉。之后她得到邮政总局反馈称其包裹已丢失，建议其向德邦申请理赔。但在她填写理赔申请后，物流却突然更新并于2023年1月30日送达，由于客户已经收到补发货物，所以选择拒收。王女士称，德邦当时致电问她货物怎么处理，因为物流严重逾期，且货物是客户定制的冬装，无法二次售卖，所以她要求德邦按照成本价赔偿她的损失10780元，但对方却直接挂断电话，之后再未主动联系她。随后她因为家人生病暂时将此事搁置，前几天却发现她提交的理赔申请已经自动完成，但她并未收到理赔款，德邦的客服只说会向公司反映。目前王女士已经在黑猫投诉平台投诉，暂未得到答复。 @沸点视频

                               
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