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专卖店新买的3台格力U酷变频挂机,制冷效果特差!店家厂家一直不理睬,该怎样维权

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初来乍到

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发表于 2014-9-14 14:08:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我于今年4月底在我们当地一格力专卖店里(武汉市黄陂区小板桥10号、区中医院斜对面,武汉鑫奥琦科技发展有限公司),购买了4台空调,其中3台U酷系列的变频挂机(2台1.25匹的分别装在了两个10左右平米的卧室,1台1.5匹的装在18左右平米的卧室),到7月份正式使用时,才发现均出现制冷效果特别差的质量问题,即:温度调在最低16度,风力最大超强档时,人站在出风口的正下面对着吹,无论多久都没有冷的受不了的感觉;从上午9点开机到下午7点,温度最低只能降到24度左右(当时开机前室内温度是31度);如果室温在33度及以上时,人穿着短裤光着身子躺在凉席上,还得配合电风扇使用才行。
随即把这一情况反应给店家,并表示说,这3台挂机的出厂日期都是2011年8月份左右的,这么久的存货会不会是由于时间太久了,出现漏氟之类的或是这个系列批次的空调,本身出厂时就存在严重的质量问题,要求他们检修实在不行就调换时,店家当即一口回绝说空调没有质量问题,3台也不可能同时有这样的问题(在店家解释里好像说是,一台出现了这样的情况有可能是质量问题,如果3台都是这种情况,那就明空调本身就是这样的,是正常没有问题的!反倒是我对于制冷效果追求过高。我无语!!!相信现在每个家庭里几乎都使用过空调吧,一个正常空调的制冷效果相信大家都会知道的吧!店家这是什么样的逻辑啊?!!!他们这样的答复算是狡辩吗?!!!)。在我一再要求下,店家才安排他们店里的一名所谓师傅,什么检测的工具也没带,只是上门随便的查看了一下室内机出风口和出水管并表示说:出风口有凉风出来,出水管有水滴流出就是正常的,空调没有任何质量问题,就走了,之后就不再理睬。事后,只有跟格力总部售后多次反应投诉这个事情,也都如石沉大海,就连个回访的电话都没有。
无奈之下,又向“质量万里行”、“12315”反应投诉,后来在我们当地的一名“12315”工商人员的要求与陪同下,店家才又派出一名师傅上了门,在空调开机一个小时之后,用他那个温度测量计的感应头在室内机的顶部,测出的进风口温度是31度(当时空调开机前,室温是31度),然后又用感应头贴在空调出风口的扫风叶片上,测出出风温度是17度。(其它室外机什么的看都没有看,更别说什么捡测了),当即答复我说:空调的进出口温差有14度,说明是正常的没有问题。当我对他们这样的测量方法表示质疑时,店家态度非常强硬的说,变频空调就是这样的效果,没有任何质量问题!如果怀疑他们的检测,可以自己去找权威的检测机构鉴定。并说,欢迎我到任何的相关部门去反应、投诉他们;甚至能把格力告倒,那是他们最高兴的(我不知道店家最后这句话是什么意思)!我对店家的这种嚣张态度真的是感到无语!!!最后,我要求他们对空调的内外机作一个系统全面负责的检测,并出具他们一个检测报告之类的文书时,店家答复说3天之内会安排师傅作一个全面检测的,可到如今仍是渺无音信。要知道,这些都是店家当着工商人员的面所反应出的态度啊!!!
(在这里要说句题外话,我们当地工商所的"12315"的工作人员,在和我一起去找店家调解前时就表示说,这家专卖店的投诉案子好多,这段时间有好几起都是因为空调质量问题投诉过这家店的,在我之前不久还有一家新买的用户而且就住在我家附近,是因为室外机噪音特别大的质量问题也在投诉;还问我,为什么会选择这家店购买啊?!可是我又哪里知道啊?!又怎么会想到会出现这样的烦心事呢!!!调解时,工商人员就直面斥责过店家:怎么就你家的投诉情况多,你们如果不好好的解决顾客的这些问题,像这样下去迟早是要关门的!!!最后对我也表示说,像这样的质量问题他们工商部门也实感无奈,因为首先这个不属于假冒商品,而要证明质量有问题,是要靠相关权威检测部门的检测数据说话的,国家现在好像也没有一个具体相关的衡量标准。可是我问他们像这样的权威检测部门在哪里时,他们也表示不知道。我又到哪里去找这样的检测部门啊?!!!即使找到了检测出了,面对店家其它的百般抵赖与狡辩又能管用吗?!!!!)
时至今日,整个夏天都快过完了,而我们全家却一直都是在这种酷暑难耐中度过!最感痛苦的是:乔迁新居本来是一件让人振奋与喜悦的大好事情。可我作为一名消费者,却因为一下买了这么多的垃圾空调,用不能用,拆又不能拆的。每天只要看到和想到这些,就会让人无比的愤慨与闹心!!!而他们店家、格力总部又是这么的黑心,连最起码的一点点商业道德都不讲,发生了这样的事情,一直都不闻不顾、不理不睬的,更别说什么维修调换之类的事了!!!这两个多月来,它给我们全家带来的那种煎熬是常人所无法理解的!因为这个事情,我身心俱疲!它现在已经严重影响到了我的工作和生活,而这种困扰却还不知要持续到多久。。。 哪是一句花钱买罪受就能形容得了的啊!!!!
而最令人寒心的是:我们老百姓相信国产的品牌,支持国货。而在买这样的商品时,我们消费者就真的只能是靠碰运气了吗?!!!而买到了这样的低劣商品时,我们消费者就真的只能自认倒霉了吗?!!!那国家平时设的那么多相关的监管机构、执法机关又是用来干嘛的啊?!!!!!我们老百姓维个权只想花钱买个正常合格的商品咋就这么难啊?!!!!!
在此跪求各位大侠们,能帮我出出招!像我这种情况到底该咋办啊?!!!是就这样不了了之算了呢还是继续维权呢???!!!又该怎样的维权啊???!!!先叩谢各位了!!!
最后郑重声明的是:本人绝不是什么所谓的托!以上所述均是本人亲身经历之事实,如有半点恶意中伤诋毁店家和格力空调品牌的行为,全家不得好死!!!之所以把这些情况发表在网上也实属无奈!只是希望其他的消费者们能引我痛心之鉴,以后在购买空调时一定要慎重慎重再慎重,不要再轻信格力这个品牌了!!!更不要到我买的这家格力空调专卖店(武汉市黄陂区小板桥10号、区中医院斜对面,武汉鑫奥琦科技发展有限公司)去购买!!!!! 同时也预祝这家专卖店早日关门大吉!!!!越快越好,免得日后招来杀身之祸!!!!!!(因为很简单:像他们这样的理念继续经营下去,不是完全没有可能的!!!善有善报!恶有恶报!不是不报!时辰未到!!!)



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家电明星

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发表于 2014-10-10 10:07:56 | 显示全部楼层
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初来乍到

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我买的格力用了三年非常好,变频的,奇怪了
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初来乍到

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发表于 2017-3-6 10:16:15 | 显示全部楼层
随着寒冬的逝去,春天也悄悄的来临了,意味着三月女神节就要到啦!小编最近又结识了一个小伙伴,认识它之后,简直打开免费试用更新更大的世界!这个贴心的小伙伴,总是会根据我的喜好挑选出物美价廉,又高端上档次的全球好货~非常靠谱!小编实在忍不住!赶紧在女神节的到来之前把它介绍给众多美妈们~

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