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[身边案例] 不到4年电脑程控器烧掉2次,惠而浦洗衣机实在不咋的

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初来乍到

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发表于 2014-11-10 22:13:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2011年1月1日在中山市开发区太阳城苏宁电器店购买惠而浦滚筒洗衣机(型号WFS1065CW),价格2700元。正常使用到2013年2月,出现问题,电话报修后,售后人员上门维修,确定是电脑控制板烧掉,需要更换,因为在三年的保修期内,不收取任何费用。更换后能够正常使用。
2014年10月27日上午7点多在洗衣服的时候突然没有了任何反应,好像电源都接不通的样子。症状和上次出现的故障一模一样。
2014年10月27日19:26打服务电话95105696报修。
2014年10月28日8:44打服务电话95105696反映情况,惠而浦洗衣机使用不到4年,最核心的部件电脑控制板竟然两次坏掉,这质量也太差了吧。接线员说不能确定是电脑控制板的问题,要等技术人员上门看过之后才能确定。
2014年10月29日星期三中午12:30售后技术人员上门检查,经过检查确定是电脑控制板(程控器)烧掉,说更换需要520元。我们没有更换,原因一是价钱太贵,二是更换后能够用多久呢?又像2013年更换那次一样用个1—2年又坏了,又要更换,那使用这个洗衣机的成本也太高了吧!技术人员收取上门服务费60元。
2014年10月29日星期三,下午14:38拨打惠而浦服务电话95105696反映情况,接线员说随着使用时间的延长和时间的增加产品的质量会逐步下降的,你2013年的时候更换了电脑控制板当时能用,而且用了一年多的时间才烧掉,证明产品质量是不会有问题的。使用一年多就烧掉了,还不是产品质量的问题啊?这个接线员对什么是质量还没有真正理解吧!!!
这惠而浦洗衣机质量也真的太差了吧,不到4年,核心部件电脑控制板(程控器)竟然在正常使用情况下烧掉2次,而且都非更换不可。我之前买的一台波轮洗衣机用了10年都没有出现过任何问题,只是后来因为听说滚筒的节省用水,于是决定更换滚筒的,刚好苏宁那里惠而浦搞促销,觉得这么大的品牌应该质量杠杠的。那知道,这么大的品牌质量竟然都这么差啊!520元更换电脑控制板,厂家能保证它可以用三五年吗?如果更换后用不了2年又烧掉又要换,又要用520元更换,以后我还能怎样供养这个洗衣机啊,更换得3次我都可以买一个新的啦!!!
2014年10月29日电话投诉后一直等到今天2014年11月10日,惠而浦公示竟然没有任何的电话跟踪来了解情况,好像什么都没有发生一样的。我对惠而浦公司的售后服务实在非常失望!!现在那个破洗衣机放在阳台,又占用地方,又还没有恰当处理的办法。我又重新买了一台波轮洗衣机用着。看着阳台上的惠而浦洗衣机,我就一把火,一个大品牌,怎么就做出这样的货呢?售后服务怎么就这么差呢???

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初来乍到

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发表于 2017-3-6 09:56:58 | 显示全部楼层
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