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[维修宝典] 互联网家装下半场谁主沉浮?

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发表于 2017-1-16 16:32:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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某团购网CEO曾说:“凡是还没有被互联网所改变的行业,都将被互联网改变”,互联网以势不可挡的力量向各个行业渗透,“互联网+”所向披靡深刻地改变着传统行业。家装市场也顺应潮流从2010年开始逐渐互联网化,但是互联网家装的概念2014年才正式推出,到2015年初被资本热捧,2015年下半年,一度有超过200余家线上家装平台及企业。进入2016年,大批无硬实力企业在短期内消亡,到2016年底骤减至120家左右,未来行业还将进一步洗牌,互联网家装迎来下半场的争斗,谁主沉浮?答案即将揭晓。
互联网家装是个非常大的概念,用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修,此模式称为“互联网家装”。互联网装修作为整个家居家装行业的重要组成部分,同时也会对整个家居家装行业升级改造会有非常大的影响。业内人士对2015年的市场做过统计,2015年中国建材家居行业市场规模达到4.2万亿元,但是没有产生一家规模超过50亿元的互联网家装企业,互联网家装任重道远。

互联网家装几近“野蛮生长”,究其原因还是传统家装存在诸多弊端。首先是价格不透明,用户往往都是预付款,存在回扣、返点等装修潜规则;其次是装修材料价格昂贵,从厂家到省代,再到区域分销,再经装修公司才到用户,层层加价,用户要么就多花钱、要么就得自己天天跑建材市场;再就是装修品质难以保证,装修公司层层分包导致施工队大都是临时拼凑的,偷工减料、以次充好、浪费材料与工期等问题比比皆是,导致装修质量差;还有就是售后问题无法解决,装修公司推给分包的施工队,施工队却推托说钱都被装修公司拿去了,一旦有纠纷和售后问题就很难解决。
这一切都让装修用户苦不堪言,如此庞大的市场肯定不会永远这样,肯定会逐渐淘汰落后的、病态的装修供给,同时又孕育更多高效、优质的装修服务商出现。
互联网家装应势而生,其主要有六大特点:1、性价比极高,省钱。互联网家装一般以低价套餐形式吸引用户,599元/平米,还是699元/平米的报价,都低于市场1500元/平米的一般行情价。2、让装修变得透明、简单。互联网装修提供了让信息足够透明,让装修变成简单的一站式整包装修产品,解决了用户对装修一切想象的痛点。3、使个性化最大化的标准化。如果完全个性化规模做不大,复制很难,迅速占领市场是个问题;而完全标准化也不现实,一是家装产品大多是非标定制,二则用户需求肯定有差异,众口难调。4、快速崛起,发展迅猛,跑得快。凡是服务重,但用户体验又极差的行业,一旦被洗牌,那用户真会疯的。5、有家装行业背景,很硬气。只要是发展快的互联网装修都有传统装修的背景。6、用硬装争夺流量入口。这是互联网装修产品的特点,通过低价甚至不赚钱的硬装获得用户流量,再辅以社区、口碑、增值服务增强用户粘性,最后在后续的家具、软装及智能家居寻求前端资源的后续利润突破。

互联网家装的优势如此多而明显,那么就真的据此可以为用户“止痛”吗?从消亡的诸多互联网家装企业来看这个答案不是绝对的,“互联网装修”还有很多路要走,就拿互联网家装最为骄傲的特点——所谓标准化套餐来说吧,虽然599、699元每平米的价格足够低,但是这个所谓的“标准化”并不能适应所有户型,中国的房地产建设并没有标准化的户型,面对多变的的户型,硬拿这些“标准化”套餐去套的话,显然是不合适的,不能个性化只以低价并不能让套餐化的互联网家装赢天下。
再者,互联网家装所谓的“去中介化”“去中间化”并未可信,一部分互联网家装企业打着F2C的旗号宣称与建材厂商通过合作,缩短了供应链,降低了中间环节的费用,但是消费者其实并不懂家装和建材,他们对价格不敏感,互联网家装企业是否可以真的的实现所谓的“去中介化”其实并没有人能确切知道。
互联网家装已经进入最后的洗牌阶段,鹿死谁手已见端倪,谁能真正为用户“止痛”,谁能提供更有品质和保障的服务,这才是最终获胜的有力法宝。互联网家装后起新秀装修CBD在深研行业特点和用户痛点的基础上,打出几张王牌。首先,针对普通互联网家装企业所谓的标准化套餐,他们提供高标准的套餐服务,同时还有个性化的品质装修服务,让用户可以根据自己的实际情形自主选择,而不用生搬硬套套餐模式;另外,有信息化服务的供应链系统,让F2C可以落到实处,去除了中间环节的各项费用,让装修真的可以高性价比,实现真正为用户“止痛”。

为了解决用户痛点,装修CBD还做了其他方面的努力,比如实施双重保障来切实保护用户权益,从入驻企业来说,有东易日盛、今朝装饰、居众装饰、鸿扬家装等业内一流名企,可以确保装修品质和交付能力;从平台来说,提供专业的第三方监理服务,同时还有资金托管和装修贷款等服务,确保装修品质的达成。另外实施全程质量服务监控,业主可享受线上工期进度反馈和专业客服反馈,及时掌握重要装修节点进展状况;最后,实施先行赔付规则,业主在装修中遇到问题且得不到合理解决时,平台会启用装修公司缴纳的质保金先行赔付给业主,确保问题得到满意解决。
以品质和保障先行,为客户“止痛”,得用户者得天下,互联网家装下半场的角逐且看新秀——装修CBD。

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